Términos y Condiciones de Uso

Estos Términos y Condiciones de Uso ("Términos") regulan el acceso y uso de la plataforma barbita ("la Plataforma"), operada por barbita ("nosotros" o "barbita"). Al registrarte o utilizar la Plataforma, aceptás estos Términos en su totalidad. Si no estás de acuerdo, no debés utilizar el servicio.

barbita es un intermediario tecnológico: facilita la conexión entre Usuarios Clientes (personas que reservan turnos) y Usuarios Negocio (barberías que ofrecen sus servicios). barbita no es parte de la relación de servicio entre ambos, ni presta servicios de barbería directamente.

• Plataforma: el sitio web, aplicación progresiva (PWA) y cualquier interfaz de barbita.
• Usuario Cliente: toda persona física que utiliza la Plataforma para buscar y reservar turnos en barberías.
• Usuario Negocio: toda persona física o jurídica que registra una barbería para gestionar su agenda y recibir reservas a través de la Plataforma.
• Turno: la reserva de un servicio en un horario determinado, acordada entre un Usuario Cliente y un Usuario Negocio mediante la Plataforma.
• Seña: pago parcial anticipado que el Usuario Cliente realiza para confirmar un Turno, cuando el Usuario Negocio así lo requiera.

Para acceder a las funcionalidades principales debés crear una cuenta con información veraz, completa y actualizada. Sos responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales y de toda actividad que ocurra bajo tu cuenta.

barbita puede suspender o cancelar tu cuenta si detecta información falsa, uso fraudulento o incumplimiento de estos Términos. Los menores de 18 años deben contar con autorización de un adulto responsable para utilizar la Plataforma.

Al reservar un turno:

• Aceptás las políticas de cancelación y penalidades establecidas por cada barbería en particular.
• Reconocés que la responsabilidad por la calidad del servicio, higiene, puntualidad y trato recae exclusivamente sobre el Usuario Negocio.
• Te comprometés a presentarte en el horario acordado o a cancelar con la antelación que indique cada barbería.
• El pago de señas, cuando corresponda, se procesa a través de MercadoPago. La devolución de señas ante cancelaciones está sujeta a la política de cada barbería y a los plazos del procesador de pagos.
• No podés reservar turnos de manera abusiva o con fines distintos a los del uso habitual del servicio.

Al registrar tu barbería en barbita:

• Garantizás que la información de tu establecimiento (nombre, ubicación, servicios, precios, horarios) es verídica y la mantendrás actualizada.
• Aceptás que tus clientes puedan dejar reseñas públicas sobre su experiencia. No podés solicitar la eliminación de reseñas negativas legítimas.
• Sos el único responsable del cumplimiento de las obligaciones fiscales, laborales y sanitarias aplicables a tu actividad.
• Podés configurar políticas de cancelación y señas razonables, pero estas deben ser claras y estar informadas al Usuario Cliente antes de confirmar la reserva.
• No podés utilizar la Plataforma para contactar usuarios con fines ajenos a la gestión de turnos ni para prácticas de spam.
• Aceptás que barbita puede mostrar tu perfil en resultados de búsqueda y en comunicaciones de la Plataforma.

El incumplimiento reiterado de estas condiciones, incluyendo la acumulación de cancelaciones injustificadas de última hora o reclamos graves de usuarios, puede derivar en la suspensión del perfil de la barbería.

Está prohibido, para todos los usuarios:

• Hacer scraping, reverse engineering o intentar acceder a sistemas internos de barbita sin autorización.
• Publicar contenido falso, discriminatorio, violento, obsceno o que viole derechos de terceros.
• Utilizar la Plataforma para cometer fraude, suplantar identidades o realizar actividades ilegales.
• Manipular el sistema de reseñas mediante reseñas falsas o presionando a usuarios para que las retiren.
• Intentar interferir con la disponibilidad o el correcto funcionamiento de la Plataforma.

Los pagos de señas se procesan a través de MercadoPago. barbita actúa como facilitador técnico del cobro; las condiciones finales (monto, política de devolución, etc.) son acordadas entre el Usuario Cliente y el Usuario Negocio y están sujetas además a los Términos de MercadoPago.

barbita no retiene fondos de los usuarios clientes ni es responsable por disputas de pago. En caso de conflicto, recomendamos iniciar el reclamo directamente en MercadoPago.

Las reseñas reflejan la opinión personal de quien las escribe. barbita no verifica su exactitud, pero se reserva el derecho de eliminar aquellas que contengan lenguaje ofensivo, discriminatorio, información personal de terceros o que hayan sido publicadas en incumplimiento de estos Términos.

Al publicar una reseña u otro contenido en la Plataforma, otorgás a barbita una licencia no exclusiva, gratuita y global para mostrarlo en el contexto del servicio.

El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, elaborada en cumplimiento de la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales de la República Argentina y sus normas complementarias.

Tenés derecho a acceder, rectificar, actualizar y suprimir tus datos en cualquier momento escribiéndonos a través de los canales de contacto disponibles en la Plataforma.

barbita puede enviar notificaciones relacionadas con tus reservas, tu cuenta y novedades del servicio. Podés gestionar tus preferencias de comunicación desde tu perfil.

barbita es una plataforma de intermediación. No somos responsables por:

• La calidad, exactitud o cumplimiento de los servicios ofrecidos por los Usuarios Negocio.
• Daños ocasionados por cancelaciones, demoras o incumplimientos de cualquiera de las partes.
• La exactitud de la información publicada por los Usuarios Negocio (precios, horarios, ubicación).
• Interrupciones del servicio por causas de fuerza mayor, mantenimiento o fallos de terceros.

En ningún caso la responsabilidad total de barbita hacia un usuario excederá el monto efectivamente abonado a barbita en los 3 meses anteriores al hecho que da origen al reclamo.

Todos los elementos de la Plataforma (nombre, logo, diseño, código, textos) son propiedad de barbita o de sus licenciantes y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual vigentes. Queda prohibida su reproducción, distribución o modificación sin autorización expresa.

barbita puede actualizar estos Términos en cualquier momento. Te notificaremos los cambios significativos por correo electrónico o mediante un aviso en la Plataforma con al menos 15 días de anticipación. El uso continuo de la Plataforma luego del vencimiento de dicho plazo implica la aceptación de los nuevos Términos.

Podés cerrar tu cuenta en cualquier momento desde la configuración de tu perfil. barbita puede suspender o cancelar cuentas que violen estos Términos, con o sin previo aviso según la gravedad del caso. Los Usuarios Negocio con reservas activas serán notificados con al menos 7 días de antelación salvo en casos de fraude o conducta gravemente perjudicial.

Estos Términos se rigen por las leyes de la República Argentina, incluyendo la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor y sus modificatorias. Para cualquier controversia, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales ordinarios de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponder.

Ante dudas o reclamos sobre estos Términos, podés contactarnos a través del botón de WhatsApp disponible en la Plataforma o escribirnos por los canales oficiales indicados en el sitio.

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